盲盒经营指引来了!

聂恺雯

聂恺雯律师于华东政法大学获得国际经济法学士学位,并获得英国杜伦大学国际贸易与商业法硕士学位。她于2018年通过中国司法考试。在加入达沃律师事务所之前,她曾在大型中资律所实习,并于德沃福律师事务所上海代表处工作。

盲盒经营指引来了!

盲盒,作为一种创新的营销和消费方式,深受广大年轻人的喜爱。然而,正是因为盲盒的“新”,导致缺少针对盲盒经营活动的法律法规和行业规范,使得许多消费者的权益受到侵害。

为规范上海市盲盒经营,上海市市场监督管理局(“上海市监局”)近日发布了《上海市盲盒经营活动合规指引》(“《指引》”),本文将介绍《指引》中的部分重点内容。

什么是盲盒经营活动?

盲盒经营活动,是指经营者在不事先告知商品具体型号、款式或服务内容、提供方式的情况下,以消费者随机抽取的方式销售特定范围内商品(包括服务)的经营模式。盲盒的销售形式包括线上、线下实体店、自动贩卖机等。

哪些商品不得以盲盒形式销售?

法律法规明确规定禁止销售的商品,不得以盲盒形式进行销售。同时,不得利用盲盒侵犯他人知识产权,也不得通过盲盒销售“三无”产品、伪劣产品。

此外,对于销售资质、存储运输、使用条件等方面有严格要求或限制的商品,也不得以盲盒形式销售。这类商品包括例如,特殊食品、药品、医疗器械、易燃易爆物品、活体动物等。

规范盲盒售价

盲盒商品的实际价值应与其售价基本相当,普通款与隐藏款的成本价格差距不应过大。

同时,《指引》建议单个盲盒商品的售价一般不高于人民币200元。这一售价建议,是上海市监局参考了相关政策文件中对于“小额消费”的限定标准,以及例如微信红包之类带有娱乐性质活动的定价标准而制定的。

盲盒抽取规则

商品种类、抽盒规则、商品投放数量、隐藏款抽取概率等关键信息应当以显著方式对外公示,充分告知消费者。需要注意的是,与盲盒概率设定、抽取结果、发放情况等有关的记录应完整保留(留存时间一般不少于3年)以备查。

《指引》鼓励商家设定保底机制,并鼓励经营者设定抽取金额和次数上限,但并非强制性要求,仅为市监局提供的经营建议。

加强盲盒商品售后保障

《指引》要求商家建立及时、便捷、有效的投诉处理机制,向消费者公开投诉方式、投诉处理流程、退换货标准等信息。

关于“七天无理由退货”的规定,商家充分告知提示并经消费者确认,以互联网形式销售的盲盒可以不适用该退货规则。但是,以全包形式销售整套系列商品的,由于其标的物清楚确定,实质已不是盲盒商品,七日无理由退货规定仍然适用。

未成年人保护

《指引》特别就未成年人保护作出规范,要求商家不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒。向8周岁以上未成年人销售盲盒的,应通过线上线下等不同方式取得其监护人同意。

总结

继我们在之前的文章中介绍过的密室剧本杀规定后,上海又一次领先全国,在盲盒这一新型产业领域率先推出《指引》,以规范上海相关行业经营者的经营行为并更好地保护消费者。我们期待在经过实践后,《指引》的施行能有更多细则。如果您有任何问题,欢迎随时联系达沃。

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