聂恺雯
你是否曾被“清仓打折”这类字眼吸引而在网上“剁手”，却因为商家告知你“清仓商品不支持7天无理由退换货”而无法在收到商品后进行退换？那么，清仓商品真的不适用“7天无理由退换货”的规则么？本文将通过讨论以下案例为您揭晓答案。
案情简介
某淘宝店铺在其商品销售页面的“商品详情”页中，用显著方式标注有“清仓商品不支持7天无理由退换货，介意慎拍（如有疑问请联系在线客服）”字样（如下图）。一位消费者在店铺购买该商品后想要退货，商家却以该商品是清仓商品为由，拒绝退货。
上海市某区市场监督管理局（“市监局”）在接到该消费者投诉并进行调查后，认为该淘宝店铺涉嫌擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围，违反相关法律法规的规定。据此，市监局依法责令当事人改正，并罚款1万元整。
案情分析
在之前的文章中我们曾介绍过，消费者定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊不适用7天无理由退换货的规则（《消费者权益保护法》第二十五条第二款）。
同时，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
- 拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
- 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
- 销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
上述案例中涉及的商品为普通商品，不属于不适用7天无理由退换货的商品范围。商家擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围，侵害了消费者的权益，因此受到了市监局的处罚。
结论
办公设备、家居用品、普通工艺礼品、布艺制品、日用百货等普通商品，不属于《消费者权益保护法》以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定的不适用七日无理由退货的商品范围。店家不得以单方面的告知或告示等形式，擅自扩大七日无理由退货的范围。
此外，作为消费者，一定要注意保存相关的购物凭证，例如商品的促销活动细则、宣传图片、商品订单页面、与店家的聊天记录、物流记录等。当您作为消费者需要维权时，这些都将成为有效的利器。
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